Скандал между «Bazarstore» и покупателем: Кто прав?

Компания-поставщик «Bazarstore» ООО «Aqro Invest və İstehsalat» прокомментировал информацию о том, что в супермаркете продали посетительнице несвежую рыбу.

Как заявил Oxu.Az менеджер по продажам ООО «Aqro İnvest və İstehsalat» Аднан Оруджев, Эсмиральду Шихамирову специально подучили, чтобы опорочить репутацию компании.

«Как ООО «Aqro İnvest və İstehsalat» заявляем, что слова Эсмиральды Шихамировой не соответствуют действительности. В нашей фирме нет некачественных или непригодных продуктов.

Сразу после произошедшего руководство ООО «Aqro İnvest və İstehsalat» организовало комиссию из врача, ветеринара и специалиста. Мы попросили Эсмиральду Шихамирову принять участие.

Мы подчеркнули, что для всестороннего расследования важно и ее присутствие. Но Эсмиральда Шихамирова не стала ждать комиссию и ушла. На записи видно, что эта женщина говорит «мне говорят снимай, я и снимаю».

Отсюда видно, что кто-то специально подучил ее и подослал, чтобы навредить репутации компании. Наши магазины и склады открыты для каждого. Любой может поинтересоваться нашей продукцией», - отметил Оруджев.

Как заявил Oxu.Az заведующий отделом гигиены питания Республиканского центра гигиены и эпидемиологии министерства здравоохранения Имран Абдуллаев, гражданка Эсмиральда Шихамирова обратилась к ним с этим вопросом:

«Разрешение на проведение проверок может давать только министерство экономики. При возникновении угрозы для жизни людей или вероятности такой угрозы с согласия Минэкономики и с участием ее представителей может быть проведена проверка. Что касается конкретно этого случая, то могу сказать, что никаких документов, доказывающих, что здоровью гражданки угрожает опасность, нет.

Она заявила нам, что рыба плохо пахнет и имеет странный вкус. На основании этого она утверждает, что продукт испорченный. Мы разъяснили женщине ситуацию, отправили письмо в Минэкономики с ее участием».

Глава пресс-службы Министерства экономики Аббас Алиев сказал Oxu.Az, что в Госкомитете по антимонопольной политике и защите прав потребителей при Минэкономики приняли обращение гражданки Эсмиральды Шихамировой.

В министерстве отметили, что на основе обращения было проведено расследование и дан оперативный ответ в соответствии с законом.

А.Алиев подчеркнул, что обращение Э.Шихамировой было сделано в декабре прошлого года, и результаты расследования были отправлены самой Э.Шихамировой.

Председатель Общества свободных потребителей Эюб Гусейнов считает, что «Bazarstore» имел право подать в суд:

«Вообще, если потребитель купил конкретный товар и он оказался испорченным, то неправильно делиться этим в социальных сетях. Это ошибка покупателя».

По мнению Э.Гусейнова, покупатель сначала должен получить результаты расследования государственных органов, а также Общества свободных потребителей, а потом подавать жалобу.

Он также отметил, что во всем мире действует принцип «потребитель всегда прав», но в Азербайджане все наоборот:

«В законодательство страны необходимо внести изменения», - добавил Э.Гусейнов.

Напомним, что поставщик «Bazarstore» ООО «Aqro Invest və İstehsalat» готовится отсудить 100 тысяч манатов у гражданки, которая распространила в социальных сетях видео о купленной ею в супермаркете несвежей рыбе.

Эльвин Ахмедов
Ульвия Р.Али
www.oxu.az