Обратившимся в госслужбу потребителям возвращено 118 000 манатов

В течение первого квартала 2022 года в Госслужбе по антимонопольному контролю и надзору за потребительским рынком при Минэкономики Азербайджана было рассмотрено 1 975 обращений потребителей.

Как сообщает Report, соответствующей публикацией в соцсети поделился глава госслужбы Мамед Аббасбейли.

За этот период по удовлетворенным обращениям потребителям было возвращено 118 638 манатов, возмещен ущерб на сумму 11 535 манатов.

Среди обращений преобладают жалобы в связи с дефектом и низким качеством товаров (услуг). 56% всех обращений касались бракованных и некачественных товаров, 17% - обмана потребителей в счете, весе и цене, 3% - нарушения условий договора, 1% - непредоставления потребителям необходимой и достоверной информации, 23% - других нарушений прав потребителей.

Было отмечено, что 819 обращений были удовлетворены, по 667 даны разъяснения и рекомендации. Рассмотрение 296 заявлений продолжается, в соответствующие органы направлено 92 обращения, приостановлено рассмотрение 73 заявлений из-за непредставления необходимых документов. Факты, о которых говорится в 22 обращениях, не выявлены, авторам шести заявлений рекомендовано обращаться по назначению.