Резкие обвинения абонента в адрес Azercell – ФОТО
Резкие обвинения абонента в адрес Azercell – ФОТО
Еще один абонент выразил недовольство крупнейшим мобильным оператором страны.
Как передает Oxu.Az, об этом сам абонент написал на своей странице в Facebook.
Абонент утверждает, что уже пять раз требовал отписать его от всех услуг:
«Несмотря на это, с моего баланса постоянно снимают по одному гяпику. Видимо, мобильному оператору нужны мои гяпики», - написал он.
Абонент позвонил в службу поддержки «Azercell» и спросил, почему с его баланса уходят деньги:
«В службе поддержки сказали, что у меня вероятно включен мобильный интернет, и деньги уходят на оплату интернет-услуг».
Затем мне порекомендовали связаться с другим отделом. Azercell и ранее без моего ведома подключал меня к услугам прогноза погоды и курса валют, снимая за это деньги с моего баланса, заявил клиент.
Oxu.Az отправил в компанию соответствующий запрос.
Компания «Azercell» ответила Oxu.Az по поводу жалобы абонента.
Компания заявляет, что отраженные в информации сведения являются необоснованными, предвзятыми, преследуют цель нанести ущерб деловой репутации компании.
«Считаем неуместным комментировать необоснованные заявления.
Претензии и замечания по поводу того, что обращение какого-либо абонента или третьего лица не было рассмотрено или отвечено вовремя либо затянуто, а также что с номера снимают средства за не оказанные услуги, не соответствует действительности. Если такие факты действительно существуют, то просим предоставить их в ООО Azercell Telekom для рассмотрения и принятия соответствующих мер», - говорится в заявлении компании.
У.А.