Можно ли вернуть товар без чека?

Житель Баку купил пальто в магазине «Zara» и через 10 дней принял решение вернуть товар из-за низкого качества, хотя потерял чек. В магазине товар забрали для оценивания, пообещав связаться с покупателем.

Как передает Oxu.Az, сайт Qaynarinfo обратился к председателю Общества свободных потребителей Эюбу Гусейнову.

Эксперт заявил, что в данной ситуации закон на стороне магазина:

«Потребитель в этом случае имеет право вернуть товар. Если товар имеет дефекты, то можно вернуть его и получить 100 процентов стоимости. Если же товар не понравился, не подошел, то можно обменять его в течение 14 дней. Однако все это можно сделать при наличии чека. Если чек отсутствует, но в магазине не отрицают, что товар куплен у них, то можно его вернуть.

Если покупатель недоволен качеством, то магазин может забрать товар для оценивания. Но если в данной ситуации потребитель подаст на производителя в суд, то по закону магазин имеет право не забирать товар».

Э.Ш.
www.oxu.az